Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services Elysianwhisper
Conditions d'Éligibilité
Chez Elysianwhisper, nous nous engageons à fournir des services de formation financière de qualité supérieure. Les demandes de remboursement sont acceptées dans les cas suivants :
• Annulation dans les 14 jours suivant l'achat initial
• Problèmes techniques empêchant l'accès aux contenus
• Non-conformité du contenu par rapport à la description
• Interruption de service de plus de 72 heures consécutives
Les remboursements ne sont pas accordés après 30 jours d'utilisation active de la plateforme ou si plus de 50% du contenu a été consulté.
Procédure de Demande
Étapes pour Demander un Remboursement
Délais et Méthodes de Remboursement
Carte Bancaire
Remboursement sous 5-7 jours ouvrables sur votre compte bancaire
Virement Bancaire
Traitement sous 3-5 jours ouvrables avec frais bancaires à notre charge
PayPal
Remboursement instantané à 24 heures maximum
Information Importante
Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque si le remboursement n'apparaît pas dans les délais indiqués.
Cas Particuliers
Formations en cours : Si vous suivez actuellement une formation, le remboursement sera calculé au prorata du contenu non consulté. Les modules déjà complétés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel.
Abonnements mensuels : L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement prorata n'est accordé pour les abonnements mensuels annulés en cours de mois.
Offres promotionnelles : Les formations acquises avec des codes de réduction ou lors d'offres spéciales sont soumises aux mêmes conditions, mais le montant remboursé correspond au prix effectivement payé.
Attention : Les certificats déjà délivrés ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Si vous avez obtenu une certification, seule la partie formation non utilisée peut être remboursée.
Frais et Conditions
Elysianwhisper prend en charge tous les frais de remboursement. Aucun frais administratif n'est déduit du montant remboursé. Cependant, si votre banque applique des frais de change pour les virements internationaux, ces frais restent à votre charge.
En cas de litige concernant un remboursement, vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la décision pour contester auprès de notre service client. Passé ce délai, la décision devient définitive.
Besoin d'Aide ?
+33 5 56 44 80 41
3 Rue des Parcheminiers, 80000 Amiens, France
Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi, 9h-18h